Política de Privacidad y Cookies
En Soluciones Industriales de Excelencia S.A.C. («SOLINEX»), con domicilio en Lima, Perú, tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Esta página explica qué datos recopilamos en solinex.pe, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos.
1. ¿Qué datos recopilamos?
- Formularios de cotización y contacto: nombre, empresa, RUC, correo electrónico, teléfono y el detalle de tu consulta.
- Canales de atención: los datos que nos compartes por WhatsApp o correo electrónico al solicitar una cotización o servicio.
- Navegación: datos técnicos básicos a través de cookies, según la sección 5.
2. ¿Para qué los usamos?
- Atender tus solicitudes de cotización, información o soporte técnico.
- Gestionar la relación comercial: propuestas, ventas, entregas, facturación, servicio postventa y calibraciones.
- Enviarte información comercial sobre equipos, servicios o novedades del sector, solo si nos diste tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras escribiendo al correo de la sección 6.
3. ¿Con quién se comparten?
No vendemos tus datos. Solo se comparten con proveedores necesarios para operar el sitio y el correo, bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando una autoridad lo requiera conforme a ley.
4. ¿Por cuánto tiempo se conservan?
Mientras dure la relación comercial o la atención de tu consulta y, luego, por los plazos que exigen las normas tributarias y comerciales peruanas.
5. Cookies
Al ingresar al sitio, un aviso te permite elegir qué aceptar:
| Tipo | Para qué sirven | ¿Requieren tu permiso? |
|---|---|---|
| Esenciales | Seguridad del sitio y funcionamiento básico, incluidas las cookies técnicas de nuestra red de entrega (Cloudflare). | No — el sitio no funciona sin ellas. |
| Medición | Entender qué contenidos resultan útiles para mejorar el sitio: Google Analytics 4 (Google) cuenta visitas, páginas vistas, origen de la visita y clics de contacto; Microsoft Clarity (Microsoft) genera mapas de calor y grabaciones anónimas de la navegación, sin capturar lo que escribes en los formularios. Ambos proveedores procesan los datos fuera del Perú. | Sí — solo se activan si eliges «Aceptar todas». |
Tu elección se guarda en tu navegador por 12 meses. Puedes cambiarla cuando quieras: cambiar mi elección de cookies. Si antes aceptaste y ahora eliges «Solo esenciales», borra además los datos de navegación de este sitio.
6. Tus derechos ARCO
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su cancelación u oponerte a su uso escribiendo a [email protected] con el asunto «Datos personales», o llamando al +51 997 777 980 (lunes a viernes, 8:00–18:00). Respondemos dentro de los plazos legales. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
8. Cambios a esta política
Si esta política cambia, publicaremos aquí la versión actualizada con su nueva fecha.